Служба поддержки

0 800 308 999

Тарификация звонков согласно тарифов вашего оператора
VIDI. Город Автомобилей
Подписка на рассылку


супервайзер

Требования:

  • Вища освіта або неповна вища;
  • Чітка мова, хороша дикція, вільне володіння українською та російською мовами;
  • Досвід роботи в контакт-центрі;
  • Досвід роботи з командою (бажано в Контактному центрі);
  • Впевнений користувач офісних програм MS Office;
  • Навички підготовки звітів і презентації результатів;
  • Аналітичні навички: аналіз первинної та вторинної інформації, узагальнення інформації, здатність побачити вплив факторів на події/явища, вміння виділяти важливі явища та оцінювати їх вплив тощо;
  • Знання основ етики ділового спілкування;

Основные функциональные обязанности:

  • Управляє командою до 10 операторів;
  • Допускає до роботи нових спеціалістів, знайомить їх зі стандартами і правилами роботи в Контактному центрі,
  • Проводить додаткове навчання співробітників;
  • Відстежує відхилення в показниках та застосовує заходи з їх усунення;
  • Приймає вхідні та вихідні дзвінки від клієнтів компанії;
  • Контролює роботу операторів, виставляє оцінки, здійснює закриття табелю, відправляє дані для нарахування заробітної плати;
  • Готує пропозиції щодо оновлення та оптимізації процесів обслуговування клієнтів;
  • Приймає участь у проектах направлених на збільшення ефективності роботи.

Личные качества:

  • Пунктуальність;
  • Комунікабельність;

Условия труда:

  • Стати частиною успішної, сучасної команди, лідера ринку компанії VIDI;
  • Навчатись та заростати як професіонал, а саме: стати членом корпоративної академії та користуватись сучасним учбовим порталом;
  • Працювати в сучасному офісному просторі;
  • Отримувати спеціальні знижки на товари та послуги компанії;
  • Медичне страхування;
  • Активну участь у соціальних заходах: спортивні змагання, екскурсії, майстер-класи;

Прикрепить резюме :
 
Введите символы с картинки*
   

При отправке резюме необходимо указать желаемый уровень З/П.