Служба поддержки
044 501 06 58
Тарификация звонков согласно тарифов Вашого оператора
Подписка на рассылку


Качество обслуживания

Уважаемый Клиент!

Для нас очень важно не просто предоставить Вам услугу купли-продажи автомобиля или осуществить ремонт Вашего автомобиля, наша цель — сделать каждое посещение нашего автосалона максимально комфортным для Вас, чтобы у Вас остались исключительно положительные впечатления.

Мы будем благодарны Вам за каждое Ваше обращение, будь то благодарственные отзывы или конструктивная критика.

С целью повышения качества обслуживания предлагаем Вам ответить на вопросы анкеты для того, чтобы оценить степень удовлетворённости теми или иными услугами. Полученная информация поможет нам выбрать направление для дальнейшего развития и не оставить без внимания каждого Клиента.

Искренне просим Вас открыто поделиться своим мнением, указать на сильные и слабые места в нашей работе. Мы обязательно рассмотрим Ваши пожелания и учтём их в дальнейшей работе.

ФИО *
Марка *
Дилерский центр *
Модель авто
Контактный телефон
E-mail
Дата обслуживания * Выбрать дату в календаре
1. Скажите, пожалуйста, насколько Вы в целом удовлетворены обслуживанием в дилерском центре при покупке и выдаче Вашего автомобиля? Оцените по 10-балльной шкале, где 1 означает «очень плохо / совсем неудовлетворен», а 10 — «отлично / полностью удовлетворен»










2. Можете ли Вы сказать, что продавец-консультант предоставил Вам всю необходимую информацию о модели, которая Вас заинтересовала?


3. Можете ли Вы сказать, что остались полностью довольны тем, как прошел процесс приобретения Вашего автомобиля?


4. Если Вы покупали автомобиль по кредитной программе, можете ли Вы сказать, что остались полностью довольны разъяснениями со стороны кредитного специалиста, а также его обслуживанием?


5. Выдача Вашего автомобиля состоялась в ранее оговоренное время?


6. Были ли предоставлены устные разъяснения по дальнейшей эксплуатации Вашего автомобиля?


7. Была ли предоставлена информация относительно технического обслуживания Вашего автомобиля?


8. Остались Вы удовлетворены состоянием, внешним видом и чистотой Вашего автомобиля в момент его выдачи?


9. Пришлось Вам столкнуться с какими-либо проблемами, неисправностями или дефектами в автомобиле в момент его выдачи?


10. Оцените, пожалуйста, работу продавца-консультанта по 10-балльной шкале, где 1 означает «очень плохо», а 10 — «отлично»










11. Готовы ли Вы рекомендовать наш автосалон своим друзьям, родственникам для покупки автомобиля? Оцените по «10»-ти бальной шкале, где 1 означает «точно не буду рекомендовать», а 10 — «точно буду рекомендовать»










Остались у Вас еще какие-либо комментарии, о которых Вы хотели бы сообщить дополнительно?
Ваши пожелания по улучшению качества наших услуг
ФИО *
Марка *
Дилерский центр *
Модель авто
Контактный телефон
E-mail
Дата обслуживания * Выбрать дату в календаре
1. Можете ли Вы сказать, что остались полностью довольны качеством обслуживания на нашей сервисной станции? Оцените по 10-балльной шкале, где 1 означает «полностью не удовлетворен», а 10 — «полностью удовлетворен»










2. Предоставил ли Вам консультант-приемщик подробные разъяснения о будущих работах перед началом обслуживания Вашего автомобиля?


3. Остались ли Вы довольны вниманием со стороны сотрудников сервисного центра, как при передаче на сервисное обслуживание, так и при выдаче Вашего автомобиля?


4. Было ли соблюдено предварительно оговоренное время выдачи Вашего автомобиля после его обслуживания?


5. Когда Вам был предоставлен счет для оплаты, сообщил ли Вам консультант-приемщик перечень выполненных работ?


6. Предоставил ли Вам консультант-приемщик рекомендации относительно обслуживания или возможных ремонтных работ на будущее?


7. Остались ли Вы довольны качеством выполненных работ?


8. Оцените, пожалуйста, работу консультанта-приемника по 10-балльной шкале, где 1 означает «очень плохо», а 10 — «отлично»










9. Приходилось ли Вам возвращаться в сервисный центр по причине, связанной с последним обслуживанием?


10. Готовы ли Вы рекомендовать наш сервисный центр своим друзьям и родственникам для обслуживания автомобиля? Оцените по 10-балльной шкале, где 1 означает «точно не буду рекомендовать», а 10 — «обязательно буду рекомендовать»










Остались у Вас еще какие-либо комментарии, о которых Вы хотели бы сообщить дополнительно?
Ваши пожелания по улучшению качества наших услуг