Служба підтримки
0 800 500 770
Дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України - безкоштовні
Підписка на розсилку


Якість обслуговування

Шановний Клієнте!

Для нас дуже важливо не просто надати Вам послугу купівлі-продажу автомобіля або здійснити ремонт Вашого автомобіля, наша мета — зробити кожне відвідування нашого автосалону максимально комфортним для Вас, щоб у Вас залишилися винятково позитивні враження.

Ми будемо вдячні Вам за кожне Ваше звернення — як за відгуки з подякою, так і за конструктивну критику.

З метою підвищення якості обслуговування пропонуємо Вам відповісти на запитання анкети для того, щоб оцінити ступінь задоволеності тими чи іншими послугами. Отримана інформація допоможе нам вибрати напрямок для подальшого розвитку і не залишити без уваги жодного Клієнта.

Щиро просимо Вас відкрито поділитися своєю думкою, вказати на сильні та слабкі місця в нашій роботі. Ми обов’язково розглянемо Ваші побажання і врахуємо їх у подальшій роботі.

ПІБ *
Марка *
Дилерський центр *
Модель авто
Контактний телефон
E-mail
Дата обслуговування * Вибрати дату в календарі
1. Скажіть, будь ласка, наскільки Ви в цілому задоволені обслуговуванням в дилерському центрі під час купівлі й видачі Вашого автомобіля? Оцініть за 10-бальною шкалою, 1 означає «дуже погано / зовсім незадоволений», а 10 — «відмінно / повністю задоволений»










2. Чи можете Ви сказати, що продавець-консультант надав Вам всю необхідну інформацію стосовно моделі, яка Вас зацікавила?


3. Чи можете Ви сказати, що залишилися повністю задоволені тим, як пройшов процес придбання Вашого автомобіля?


4. Якщо Ви купували автомобіль за кредитною програмою, чи можете Ви сказати, що залишилися повністю задоволені роз’ясненнями з боку кредитного фахівця, а також його обслуговуванням?


5. Видача Вашого автомобіля відбулася в раніше обумовлений час?


6. Чи були надані під час видачі Вашого автомобіля усні роз`яснення щодо його подальшої експлуатації?


7. Чи була надана інформація стосовно технічного обслуговування Вашого автомобіля?


8. Чи залишилися Ви задоволені станом, зовнішнім виглядом і чистотою Вашого автомобіля в момент його видачі?


9. Чи довелося Вам зіткнутися з якими-небудь проблемами, несправностями або дефектами в автомобілі в момент його видачі?


10. Оцініть, будь ласка, роботу продавця-консультанта за 10-бальною шкалою, де 1 означає «дуже погано», а 10 — «відмінно»










11. Чи готові Ви рекомендувати наш автосалон своїм друзям, родичам для придбання автомобіля? Оцініть за 10-бальною шкалою, де 1 означає «точно не буду рекомендувати», а 10 — «обов’язково буду рекомендувати»










Залишилися у Вас ще які-небудь коментарі, про які Ви хотіли б повідомити додатково?
Ваші побажання щодо поліпшення якості наших послуг
ПІБ *
Марка *
Дилерський центр *
Модель авто
Контактний телефон
E-mail
Дата обслуговування * Вибрати дату в календарі
1. Чи можете Ви сказати, що залишилися повністю задоволеними якістю обслуговування на нашій сервісній станції? Оцініть за 10-бальною шкалою, де 1 означає «зовсім незадоволений», а 10 — «повністю задоволений»










2. Чи надав Вам консультант-приймальник докладні роз’яснення про майбутні роботи перед початком обслуговування Вашого автомобіля?


3. Чи залишилися Ви задоволеними увагою з боку працівників сервісного центру, як під час передачі на сервісне обслуговування, так і під час видачі Вашого автомобіля?


4. Чи було дотримано попередньо обумовлений термін видачі Вашого автомобіля після його обслуговування?


5. Коли Вам було надано рахунок для сплати, чи повідомив Вам консультант-приймальник перелік виконаних робіт?


6. Чи надав Вам консультант-приймальник рекомендації стосовно обслуговування або можливих ремонтних робіт в майбутньому?


7. Чи залишилися Ви задоволеними якістю виконаних робіт?


8. Оцініть, будь ласка, роботу консультанта-приймальника за 10-бальною шкалою, де 1 означає «дуже погано», а 10 — «відмінно»










9. Чи доводилося Вам повертатися до сервісної станції з причини, пов’язаних з останнім обслуговуванням?


10. Чи готові Ви рекомендувати наш сервісний центр своїм друзям та родичам для обслуговування автомобіля? Оцініть за 10-бальною шкалою, де 1 означає «точно не буду рекомендувати», а 10 — «обов`язково буду рекомендувати»










Залишилися у Вас ще які-небудь коментарі, про які Ви хотіли б повідомити додатково?
Ваші побажання щодо поліпшення якості наших послуг